予約に関するご質問
予約は何分単位ですか?
30分単位です。
空いているか知りたいです
最新の空き状況はこちらからご覧ください。
空いていれば直前の予約も可能です。
予約がとれているか確認したいです
ご予約時に届いている【予約完了メール】の【マイページ】から、ご確認いただけます。
予約時間の変更や、キャンセルがしたいです
ご予約時に届いている【予約完了メール】の【マイページ】から、お手続きいただけます。
①マイページを開く
②えんぴつマークを押す
③「予約の変更」か「キャンセル」を押す
予約時間の延長・短縮など決済金額が変わる場合は、おそれいりますが既存の予約を一度キャンセルし、改めてご予約をお願いいたします。
5分前に入室しても良いですか?
ご利用者様同士のトラブルを避けるため、ご予約開始時刻以降にご入室ください。
(例)12:00からご予約された場合
11:59まで入室不可、12:00以降入室可能。
早めに入室されたい場合は、おそれいりますが事前に予約時間を前にご延長ください。
ご利用者様同士、気持ちよくご利用いただくため、 ご理解くださいますようよろしくお願いいたします。
支払い方法の変更はできますか?
おそれいりますが一度キャンセルし、ご希望の支払方法にて再度ご予約をお願いします。
領収書の発行は可能ですか?
可能です。
こちらよりご申請ください。
サロンご利用終了後に、メールにて送付いたします。
※ポータルサイト(インスタベース・スペースマーケット)でご予約いただいた場合は、ポータルサイトにて領収書を発行してください。
キャンセル料はいくらですか?
キャンセルの時期によってはキャンセル料金が発生します。
ご予約日8日前までのキャンセル:利用料金の0%
ご予約日7〜4日前のキャンセル:利用料金の25%
ご予約日3日前〜前日のキャンセル:利用料金の50%
当日キャンセル:利用料金の100%
【定期利用サービスご加入者様のキャンセル料金】
ご予約日3日前までのキャンセル:利用料金の0%
ご予約日2日前〜前日のキャンセル:利用料金の50%
当日キャンセル:利用料金の100%
※定期利用サービスの詳細はこちら
サロンに関するご質問
ゴミは捨てられますか?
おそれいりますが、ゴミはすべて持ち帰りいただいております。
サロン内にあるゴミ袋をご活用いただき、忘れずにお持ち帰りください。
すべてのご利用者様に快適にご利用いただけますよう、ご協力よろしくお願いいたします。
Wi-Fiはありますか?
ございます。
パスワードなどは、予約完了時にお送りするご利用案内、またはサロン内の掲示物をご覧ください。
ベッドは移動できますか?
当サロンの施術ベッドは、電動で折り畳めないタイプです。
多少の移動は可能ですが、かなり重量がありますのでご注意ください。
移動させた場合は、退室時に元の場所へ戻してください。
ベッドは折りたためますか?
当サロンの施術ベッドは、電動で折り畳めないタイプです。
ベッドにヘッドレストはついてますか?
有孔式の電動昇降タイプのため、 外付けのヘッドレストはございません。
シャワーは使えますか?
シャワー室やバスルームがあるサロンでは、有料にてシャワー室の貸し出しをしております。
シャンプーやボディソープ等はご用意がございますが、体を拭くためのタオルはございませんので、ご準備ください。
タオルの貸し出しはありますか?
水やオイルを拭く用のタオルは、三鷹店のみ有料にてお貸し出ししております。
ブランケットや毛布など、施術中にかけるようなタオルは、全店無料でご用意しています。
衛生面など気になる場合は、 ご持参いただいたものをご利用いただくことも可能です。
室内の備品を借りるのは有料ですか?
室内にあるものはすべて無料でご利用いただけます。
シャワーの利用、タオルの貸し出し(三鷹店のみ)は、有料です。
ペーパーシーツは置いていますか?
ご用意があります。
・十字カット フェイスシート
・ペーパーシーツ (防水タイプ) 幅80cm×長さ50m
2つとも無料にてご利用できますので、ご自由にお使いください。
※ご利用後はお持ち帰りください。
音楽は流せますか?
BluetoothスピーカーやSleepion(自動でヒーリングミュージックが流れます)などがございます。
においや香りは使っても良いですか?
お部屋ににおいや香りの残らないものでしたら、利用可能です。
すべてのご利用者様に快適にご利用いただけますよう、退室前に換気などのご対応をお願いいたします。
飲食は可能ですか?
軽食などの飲食は可能です。
お部屋ににおいの残る食べ物や飲酒などは、ご遠慮ください。
お湯は利用できますか?
ご利用いただけます。
電子ケトルもございますのでご自由にご活用ください。
エアコンはついてますか?
ございます。
退室時はOFFにしてください。
5名以上で同時入室できますか?
おそれいりますが、快適にお過ごしいただき、ご満足いただけるサービスを提供するため、定員人数(4名)を設けております。
ご理解いただけますようお願いいたします。
サロン内での撮影は可能ですか?
撮影は可能で、商用利用も可能です。
ぜひご活用ください。
お店の住所を借りることはできますか?
定期利用サービスご加入者様のみ、利用可能です。
定期利用サービスの詳細はこちら